Dreptul la retragere:

Vă rugăm să solicitați dorința de retragere prin email, specificând și numărul comenzii în câmpul subiectului.

Dacă alegeți să vă exercitați dreptul de retragere (de exemplu, dacă pantofii nu se potrivesc, nu vă plac sau solicitați restituirea prețului produsului în loc de schimb), trebuie să returnați coletul (vă vom trimite întotdeauna un curier, gratuit) către noi cu o declarație de retragere, un număr IBAN unde să vă restituim suma achiziționată. După procesarea acestei solicitări, vom restitui suma conform Termenilor și condițiilor și declarației legale în termen de 14 zile.

Conform reglementărilor legale prevăzute în Ordonanţă de urgenţă EU 34/2014 aveți dreptul să vă retrageți din contract fără a furniza o justificare în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia sau de la primirea produsului.

De asemenea, în cazul contractelor pentru furnizarea de servicii, puteți renunța la contract în termen de 14 zile calendaristice fără a furniza o justificare, începând de la data începerii prestării serviciilor. Așadar, aveți dreptul de a vă retrage din contract atât în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii produsului, cât și ulterior.

Pentru a iniția procesul de retragere, vă rugăm să completați formularul nostru automatizat.

Extinderea perioadei de retragere:

Perioada de retragere/felicitare este de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. În cazul Borgoshop.eu, acest termen de retragere de 14 zile este extins la 30 de zile calendaristice.

Garantie:

Garantia pentru conformitate:

În cazul unei neconformități a produsului, aveți următoarele drepturi în conformitate cu garanția pentru conformitate:

Puteți solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care satisfacerea cererii alese de dvs. ar fi imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate în comparație cu alte cereri ale companiei.

Garantia produsului: În ceea ce privește garanția produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.

Garanția produsului are o valabilitate de 2 ani de la momentul ridicării pachetului de către client. Un produs este considerat defect dacă nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul punerii în circulație sau dacă nu posedă caracteristicile menționate în descrierea furnizată de producător.